1. Introducción y alcance
Estos términos y condiciones se aplican a este sitio web y a las transacciones relacionadas con nuestros productos y servicios. Es posible que esté sujeto a contratos adicionales relacionados con su relación con nosotros o con cualquier producto o servicio que reciba de nosotros.
Obligatorio
Al registrarse, acceder o utilizar este sitio web, usted acepta los términos y condiciones que se establecen a continuación. El simple uso de este sitio web implica el conocimiento y la aceptación de estos términos y condiciones.
2. Comunicación electrónica
Al utilizar este sitio web o comunicarse con nosotros electrónicamente, usted acepta y reconoce que podemos comunicarnos con usted electrónicamente a través de nuestro sitio web o enviándole un correo electrónico, y acepta que todos los acuerdos, avisos, publicaciones y otras comunicaciones que le proporcionamos electrónicamente satisfacen cualquier requisito legal.
3. Información legal del vendedor
| Información | Detalle |
|---|---|
| Nombre de empresa | ESB - Leña |
| Estatus legal | Empresa unipersonal |
| DIRECCIÓN | La Sournas, 41800 Saint-Martin-Des-Bois, FRANCIA |
| Número SIRET | 887 927 234 00013 |
| IVA intracomunitario | FR15 887927234 |
| Correo electrónico | contacto@esbboisdechauffage.com |
| Teléfono | +(33) 06 87 62 05 70 |
| Capital social | 5 000 € |
4. Política de pago
El pago de su pedido es inmediato, incluso para los artículos preordenados. Ofrecemos varios métodos de pago seguros:
4.1. Tarjeta bancaria (recomendada)
El pago con tarjeta bancaria es seguro gracias a nuestro proveedor de servicios de pago. Todos sus datos bancarios están encriptados para garantizar su confidencialidad.
- Una vez validado tu pedido, se debitará el importe luego de la verificación.
- Al elegir esta forma de pago, usted confirma que es el titular de la tarjeta y acepta el débito correspondiente al pedido.
- De acuerdo con la Ley Monetaria y Financiera, las transacciones realizadas con tarjeta bancaria son irrevocables.
- Si el pago falla o es rechazado, el pedido se cancelará automáticamente.
4.2. PayPal
El pago a través de PayPal ofrece la máxima protección para el comprador y es un método de pago internacional ampliamente utilizado.
- Pago instantáneo y seguro a través de la plataforma PayPal
- Protección del comprador de PayPal incluida (términos y condiciones disponibles en paypal.com)
- Es posible pagar sin crear una cuenta PayPal utilizando una tarjeta bancaria
- Sus datos bancarios no serán compartidos con el comerciante
- Cifrado SSL de nivel bancario y protección contra fraudes
- Servicio de atención al cliente de PayPal disponible 24 horas al día, 7 días a la semana
- Tiempo de procesamiento: inmediato
Ventajas de PayPal
Para el comprador:
- Protección del comprador para compras elegibles
- Reembolso completo en caso de no recepción o artículo no conforme
- Sin comisiones para el comprador
- Historial centralizado de todos tus pagos
4.3. Transferencia bancaria
Puede pagar su pedido mediante transferencia bancaria. Este método de pago está disponible directamente en nuestra página web.
4.4. Verificar
Se acepta el pago con cheque para pedidos dentro de Francia continental. El plazo de entrega comienza a contar a partir del momento en que se abona el cheque.
5. Política de envíos
5.1. Plazos de entrega
Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 1 a 8 días hábiles, dependiendo de los productos.
5.2. Pedidos con varios artículos
Si su pedido contiene varios artículos, los tiempos de entrega pueden variar según los productos y las opciones de envío seleccionadas.
5.3. Seguimiento de pedidos
Puede seguir el estado de su pedido utilizando la información proporcionada en el correo electrónico de confirmación.
5.4. Plazos de entrega específicos por producto
| Tipo de producto | Tiempo estimado | Área de entrega | Transportador |
|---|---|---|---|
| Leña (palet) | 5-10 días hábiles | Francia metropolitana | Transportista especializado |
| Pellets de madera (palet) | 3-7 días hábiles | Francia, Bélgica, Luxemburgo | Portador estándar |
| Estufas y equipos | 7-14 días hábiles | Francia metropolitana | Posibilidad de transporte e instalación |
| Accesorios varios | 1-3 días hábiles | Francia, Europa | Colissimo / Chronopost |
6. Derecho de desistimiento
6.1. Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días desde el día en que usted, o un tercero por usted indicado y distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.
6.2. Ejercicio del derecho de desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá informarnos de su decisión de resolver este contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico).
¿Cómo ejercer su derecho de desistimiento?
Para cumplir el plazo de desistimiento, simplemente envíe su notificación relativa al ejercicio de su derecho de desistimiento antes de que expire el período de desistimiento a:
- Correo electrónico: contact@esbboisdechauffage.com
- Dirección postal: ESB - Leña, La Sournas, 41800 Saint-Martin-Des-Bois
7. Efectos del desistimiento
Si cancela este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de cualquier cargo adicional resultante de su elección de un método de envío diferente a nuestra opción de envío estándar más barata), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que se nos informe de su decisión de cancelar este contrato.
Emitiremos este reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizó para la transacción inicial, a menos que haya acordado expresamente lo contrario.
Gastos de envío de devolución
Usted será responsable de los costes directos de devolución de los productos. Usted es el único responsable de cualquier disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para determinar su naturaleza, características y funcionamiento.
8. Garantías
Nada de lo dispuesto en esta sección limitará o excluirá cualquier garantía implícita por ley que sería ilegal limitar o excluir.
Este sitio web y todo su contenido se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad" y pueden contener imprecisiones o errores tipográficos.
Garantías legales
Todos nuestros productos se benefician de:
- Garantía legal de conformidad (artículo L.217-4 y siguientes del Código del Consumo) - 2 años
- Sobre la garantía contra los vicios ocultos (artículos 1641 a 1649 del Código Civil)
- Garantías comerciales específicas del fabricante
9. Responsabilidad
Bajo ninguna circunstancia seremos responsables de ningún daño directo o indirecto (incluidos daños por pérdida de ganancias o ingresos, pérdida o corrupción de datos, software o bases de datos, o pérdida o daños a la propiedad o datos) sufridos por usted o cualquier tercero, como resultado de su acceso o uso de nuestro sitio web.
Salvo en la medida en que cualquier acuerdo adicional establezca expresamente lo contrario, nuestra responsabilidad máxima hacia usted por cualquier daño que surja o esté relacionado con el sitio web o cualquier producto y servicio comercializado o vendido a través del sitio web, independientemente de la forma de acción legal que imponga la responsabilidad (ya sea por contrato, equidad, negligencia, mala conducta intencional, agravio o de otro modo), se limitará al precio total que nos pagó para comprar dichos productos o servicios o utilizar el sitio web.
10. Propiedad intelectual
Nosotros o nuestros licenciatarios poseemos y controlamos todos los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual en y sobre el sitio web y los datos, información y otros recursos mostrados o accesibles en el sitio web.
El contenido de este sitio web está protegido por derechos de autor y no puede reproducirse sin permiso previo.
11. Datos personales
Para acceder a nuestro sitio web y/o servicios, es posible que se le solicite cierta información personal durante el proceso de registro. Usted acepta que toda la información que proporcione será siempre precisa, correcta y actualizada.
Nos tomamos muy en serio sus datos personales y nos comprometemos a proteger su privacidad. No utilizaremos su dirección de correo electrónico para correo no deseado. Los correos electrónicos que le enviamos están relacionados exclusivamente con la prestación de los productos o servicios acordados.
12. Disputas
En caso de litigio, el consumidor podrá recurrir a un mediador de consumo.
mediador del consumidor
Médicys,
73 Boulevard de Clichy,
75009 París, Francia.
Correo electrónico: contact@medicys.fr
Sitio web: www.medicys.fr
De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) n.º 524/2013, la Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
13. Ley aplicable
Estos términos y condiciones de venta se rigen por la legislación francesa. Cualquier controversia relacionada con estos términos y condiciones se someterá a la jurisdicción de los tribunales franceses.
14. Actualización de estos términos y condiciones generales
Podemos actualizar estos términos y condiciones periódicamente. La fecha que aparece al inicio de estos términos y condiciones es la fecha de revisión más reciente. Le notificaremos por escrito cualquier cambio o actualización, y los términos y condiciones revisados entrarán en vigor en la fecha de notificación.
Su uso continuado de este sitio web después de la publicación de cambios o actualizaciones se considerará una notificación de su aceptación y acuerdo de estar sujeto a estos términos y condiciones.