Información general

En ESB - Leña ofrecemos varios métodos de pago seguros para sus compras de leña, pellets, estufas y accesorios.

Seguridad garantizada

Todas nuestras transacciones están cifradas mediante tecnología SSL de 256 bits y cumplen con el estándar PCI DSS (Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago). Sus datos bancarios nunca se almacenan en nuestros servidores.

Métodos de pago - Francia

Opciones disponibles para Francia

PayPal

Pago seguro con su cuenta PayPal o tarjeta bancaria

Beneficios

  • Pago instantáneo y seguro
  • Protección del comprador incluida
  • No es necesario compartir sus datos bancarios
  • Tiempo de procesamiento: instantáneo

Transferencia bancaria

Transferencia segura desde su cuenta bancaria francesa

Información

  • Para pedidos > 500€
  • Los datos bancarios se proporcionarán después del pedido
  • Entrega después de la recepción
  • Tiempo de entrega: 2-3 días hábiles

Controlar

Pago mediante cheque a nombre de ESB - Leña

Términos

  • Sólo Francia metropolitana
  • Supervisión necesaria
  • Tiempo adicional
  • Para pedidos inferiores a 1000€

Se aceptan tarjetas de crédito

Visa / Tarjeta Azul
tarjeta MasterCard
tarjeta American Express

Tu seguridad es nuestra prioridad

Utilizamos las tecnologías más avanzadas para proteger sus datos y transacciones.

Cifrado SSL de 256 bits

Todos los datos se encriptan durante la transferencia entre su navegador y nuestros servidores.

Certificación PCI DSS

Cumple con los más estrictos estándares internacionales de seguridad de pagos.

Protección de datos

Su información bancaria nunca se almacena en nuestros servidores.

Monitoreo 24/7

Sistema de detección de fraude en tiempo real con análisis de comportamiento.

Preguntas frecuentes

¿Por qué algunos métodos de pago no están disponibles en todos los países?

La disponibilidad de métodos de pago varía según el país debido a:

  • Regulaciones locales: Cada país tiene sus propias reglas bancarias
  • Preferencias de los consumidores: Algunos métodos son más populares en determinados países
  • Acuerdos bancarios: Nuestro proveedor de pagos debe tener acuerdos con bancos locales
  • Tarifas de transacción: Algunos métodos tienen tarifas que son demasiado altas para ciertos países.
¿PayPal está disponible en todos los países?

PayPal está disponible para:

  • Francia: Disponible para todos los clientes
  • Alemania: Disponible para todos los clientes
  • Bélgica: Disponible para todos los clientes

Ventajas de PayPal:

  • Pago rápido en 1 clic
  • Protección del comprador de PayPal
  • El pago es posible sin una cuenta PayPal utilizando una tarjeta bancaria
  • Reembolso fácil en caso de problema
¿Cómo funciona el pago con PayPal?

Pagar con PayPal es sencillo y seguro:

  1. Seleccione PayPal al finalizar la compra
  2. Inicie sesión en su cuenta de PayPal (o cree una)
  3. Elige tu método de pago (saldo PayPal, tarjeta, transferencia bancaria)
  4. Confirmar pago en 1 clic

Beneficios :

  • Sus datos bancarios no se comparten con nosotros
  • Cifrado a nivel bancario
  • Historial de todos tus pagos en un solo lugar
  • Sin cargos adicionales para el comprador
¿Están seguros mis datos bancarios?

Sí, por supuesto. ESB - Firewood utiliza un sistema de pago seguro con cifrado SSL de 256 bits. Sus datos bancarios nunca se almacenan en nuestros servidores y son procesados ​​directamente por nuestro proveedor de pagos autorizado, que cumple con el estándar PCI DSS.

Además, utilizamos tecnología 3D Secure que te redirige a la página de tu banco para confirmar tu identidad al realizar pagos con tarjeta.

¿Qué debo hacer si mi pago es rechazado?

Varias razones pueden explicar una denegación de pago:

  • Límite de tarjeta alcanzado: Consulte con su banco
  • Error en la información: Verificar número, fecha de caducidad y código de seguridad
  • Problema temporal con tu banco: Por favor inténtalo de nuevo en unos minutos
  • Seguridad mejorada: Su banco puede bloquear la transacción por razones de seguridad.

Le aconsejamos que:

  1. Verifique la información de su tarjeta
  2. Comuníquese con su banco para verificar la autorización
  3. Pruebe con otra tarjeta si está disponible
  4. Utilice otro método de pago
¿Cuando se cobrará mi pedido?

Depende del método de pago elegido:

  • Tarjeta de crédito: Débito inmediato o preautorización que se hace definitiva al momento del envío.
  • PayPal: Débito inmediato
  • Transferencia bancaria: Tras la recepción en nuestra cuenta (2-3 días laborables)
  • Cheque: Después de la compensación (varios días)
  • Bancontact: Débito inmediato

En el caso de las tarjetas bancarias, es posible que aparezca una preautorización en su cuenta antes de ser sustituida por el débito final cuando se envíe su pedido.

¿Puedo pagar a plazos?

Actualmente, ESB - Leña no ofrece pagos a plazos directamente en nuestro sitio web. Sin embargo:

  • Para pedidos grandes (estufas, grandes cantidades de leña > 2000 €) podemos explorar opciones de financiación bajo petición
  • Algunas tarjetas bancarias ofrecen la posibilidad de pagar en cuotas
  • Actualmente estamos trabajando en la integración de soluciones de pago en cuotas

Póngase en contacto con nuestro departamento de ventas al +(33) 06 87 62 05 70 para analizar las opciones disponibles para su situación.

¿Puedo cambiar mi método de pago después de realizar mi pedido?

Si su pedido aún no se ha procesado, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente para cambiar su método de pago. Sin embargo:

  • Pedido no procesado: Modificación posible contactándonos
  • Pedido procesado: No es posible modificarlo
  • Pago ya realizado: Se requiere cancelación y nuevo pedido

Para cualquier cambio, póngase en contacto con nosotros lo antes posible al +(33) 06 87 62 05 70 o por correo electrónico a contact@esbboisdechauffage.com .

¿Necesita ayuda con su pago?

Nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarle con sus transacciones.

+(33) 06 87 62 05 70

O envíenos un correo electrónico a: contact@esbboisdechauffage.com

Horario de apertura: de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)